Zasady serwera

Regulamin Serwera Casa2

Regulamin korzystania z serwera, kont graczy, kanałów społecznościowych oraz usług dodatkowych Casa2.

Wersja
1.0
Data obowiązywania
brak
Administrator
brak
Adres kontaktowy
brak
Dane sprzedającego, jeżeli Serwer prowadzi sprzedaż
brak

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwera gry Casa2, strony internetowej, kont graczy, kanałów społecznościowych prowadzonych przez Administratora oraz usług dodatkowych, w tym Item Shopu, jeżeli jest dostępny.
  2. Korzystanie z Serwera oznacza akceptację Regulaminu. Dokonanie zakupu pakietu SZ w Item Shopie wymaga dodatkowego potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem, ceną, opisem świadczenia oraz zasadami realizacji zamówienia.
  3. Serwer jest prowadzony w celu zapewnienia rozgrywki wieloosobowej, rozwoju społeczności oraz świadczenia usług cyfrowych związanych z kontem gracza.
  4. Regulamin obowiązuje wszystkich graczy, członków administracji, moderatorów oraz osoby korzystające z oficjalnych kanałów komunikacji Serwera.
  5. Administrator może wydawać dodatkowe komunikaty techniczne, zasady eventów, zasady rozgrywki lub tabele kar. Są one wiążące, jeżeli zostały opublikowane w oficjalnym miejscu Serwera.

§2. Definicje

  1. Administrator - podmiot zarządzający Serwerem, stroną internetową, kontami graczy, Item Shopem oraz oficjalnymi kanałami komunikacji.
  2. Gracz - osoba korzystająca z Serwera, konta gry, strony internetowej lub oficjalnych kanałów społecznościowych.
  3. Konto - indywidualny profil Gracza, umożliwiający korzystanie z Serwera.
  4. Serwer - infrastruktura techniczna i organizacyjna umożliwiająca rozgrywkę wieloosobową.
  5. Item Shop - system dostępny wyłącznie w grze, umożliwiający odpłatne nabycie waluty premium SZ - Smoczych Znaków.
  6. SZ / Smocze Znaki - waluta premium używana wyłącznie w ramach Serwera, przypisywana do Konta Gracza po prawidłowej realizacji płatności.
  7. Przedmiot wirtualny - cyfrowy element rozgrywki, usługa, ranga, bonus lub funkcja przypisana do Konta, możliwa do uzyskania zgodnie z mechaniką Serwera, w szczególności za SZ.
  8. VIP - czasowa usługa cyfrowa lub status Konta aktywowany za SZ, zapewniający funkcje lub bonusy opisane w ofercie VIP.
  9. Administracja - osoby wspierające Administratora w utrzymaniu porządku, obsłudze zgłoszeń, moderacji i egzekwowaniu Regulaminu.

§3. Konto gracza

  1. Gracz odpowiada za bezpieczeństwo swojego Konta, hasła, adresu e-mail oraz innych danych używanych do logowania.
  2. Zakazane jest udostępnianie Konta osobom trzecim, sprzedaż Konta, przekazywanie danych logowania oraz korzystanie z Konta w celu obejścia kary.
  3. Administrator nie odpowiada za utratę dostępu do Konta wynikającą z winy Gracza, w szczególności z udostępnienia hasła, korzystania z niebezpiecznego oprogramowania lub używania tych samych danych logowania w innych serwisach.
  4. Nazwa Konta, nazwa postaci, nazwa gildii, opis sklepu oraz inne oznaczenia nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich.
  5. Administrator może zmienić lub zablokować nazwę, która jest obraźliwa, podszywa się pod inne osoby, narusza prawa osób trzecich albo utrudnia moderację.
  6. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwera oraz dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

§4. Zasady rozgrywki

  1. Gracz zobowiązuje się do uczciwej gry, poszanowania innych uczestników oraz przestrzegania zasad fair play.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. korzystanie z botów, cheatów, hacków, makr, zewnętrznych programów automatyzujących lub modyfikacji dających nieuczciwą przewagę;
    2. wykorzystywanie błędów gry, błędów Serwera, błędów płatności lub błędów Item Shopu;
    3. ukrywanie, rozpowszechnianie lub sprzedawanie informacji o błędach zamiast zgłoszenia ich Administracji;
    4. duplikowanie przedmiotów, waluty, postaci lub innych zasobów;
    5. podszywanie się pod Administrację, innych Graczy lub partnerów Serwera;
    6. celowe destabilizowanie gospodarki Serwera;
    7. utrudnianie pracy Administracji lub składanie fałszywych zgłoszeń.
  3. Błędy należy zgłaszać niezwłocznie na adres brak albo przez oficjalny system zgłoszeń.
  4. Administrator może cofnąć skutki błędu, usunąć nienależnie zdobyte przedmioty, walutę lub postęp oraz przywrócić stan Konta lub gospodarki Serwera do stanu zgodnego z zasadami gry.

§5. Komunikacja i zachowanie

  1. Gracz zobowiązuje się do zachowania kultury osobistej na czacie, forum, Discordzie oraz w innych oficjalnych kanałach.
  2. Zabronione są w szczególności:
    1. groźby, nękanie, poniżanie, stalking, szantaż i nawoływanie do przemocy;
    2. treści rasistowskie, ksenofobiczne, homofobiczne, seksistowskie, erotyczne, pornograficzne lub drastyczne;
    3. publikowanie danych osobowych, wizerunku, prywatnej korespondencji lub informacji umożliwiających identyfikację innych osób bez podstawy prawnej;
    4. reklama innych serwerów, usług, grup, sklepów lub treści komercyjnych bez zgody Administratora;
    5. spam, flood, celowe prowokowanie konfliktów oraz obchodzenie filtrów czatu;
    6. publikowanie linków do wirusów, phishingu, oszustw, nielegalnych treści lub podejrzanych plików.
  3. Krytyka Serwera jest dopuszczalna, jeżeli jest wyrażona rzeczowo i nie narusza prawa ani dóbr osobistych innych osób.
  4. Zgłoszenia treści bezprawnych lub naruszających Regulamin należy kierować na brak wraz z opisem naruszenia, datą, nickiem sprawcy i dowodami, jeżeli są dostępne.

§6. Handel, wymiany i gospodarka Serwera

  1. Handel między Graczami jest dozwolony wyłącznie w zakresie przewidzianym przez mechaniki Serwera.
  2. Zakazane jest sprzedawanie lub kupowanie za prawdziwe pieniądze Kont, postaci, przedmiotów, waluty gry, SZ, VIP lub usług, chyba że Administrator wyraźnie dopuścił konkretną formę handlu w oficjalnym systemie.
  3. Wymiany między serwerami, handel poza oficjalnymi systemami oraz transakcje z użyciem danych logowania są zabronione.
  4. Administrator nie pośredniczy w prywatnych transakcjach między Graczami i nie ponosi odpowiedzialności za skutki transakcji zawartych poza oficjalnymi mechanikami Serwera.
  5. Oszustwa handlowe, wyłudzenia, chargebacki, cofanie płatności po otrzymaniu świadczenia oraz próby obejścia systemu płatności mogą skutkować blokadą Konta i cofnięciem nienależnych korzyści.

§7. Item Shop i waluta premium SZ

  1. Item Shop, jeżeli jest dostępny, umożliwia odpłatne nabycie wyłącznie waluty premium SZ - Smoczych Znaków.
  2. Administrator nie prowadzi bezpośredniej sprzedaży przedmiotów wirtualnych ani statusu VIP za pieniądze. Przedmioty, bonusy, rangi, funkcje, status VIP lub inne elementy rozgrywki mogą być uzyskiwane przez Gracza zgodnie z mechaniką Serwera, w szczególności poprzez wykorzystanie SZ.
  3. Zakup SZ jest dobrowolny i nie jest warunkiem korzystania z podstawowej rozgrywki, chyba że opis danej funkcji stanowi inaczej.
  4. SZ:
    1. istnieją wyłącznie w ramach Serwera;
    2. nie są pieniądzem elektronicznym, instrumentem płatniczym ani środkiem płatniczym;
    3. nie podlegają wymianie na pieniądze, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej;
    4. mogą być używane wyłącznie zgodnie z ich opisem i mechaniką Serwera.
  5. Cena pakietu SZ, liczba SZ w pakiecie, sposób realizacji, ograniczenia oraz ewentualne wymagania techniczne powinny być wskazane przed zakupem.
  6. Wykorzystanie SZ jest czynnością wewnątrz Serwera. Po wymianie SZ na przedmiot, bonus, rangę, status VIP, funkcję lub inne świadczenie Gracz nie może żądać ponownego przywrócenia wykorzystanych SZ, chyba że wynika to z błędu Serwera, uznanej reklamacji lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Status VIP może być aktywowany za SZ w grze lub w panelu Konta na stronie internetowej Serwera, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
  8. Przed aktywacją VIP Gracz powinien otrzymać informację o liczbie wymaganych SZ, czasie trwania VIP, zakresie bonusów, momencie aktywacji oraz ewentualnych ograniczeniach technicznych.
  9. Jeżeli opis oferty nie stanowi inaczej, czas trwania VIP rozpoczyna się w chwili jego aktywacji i biegnie niezależnie od tego, czy Gracz jest zalogowany do gry.
  10. W przypadku istotnej awarii Serwera, która uniemożliwia korzystanie z aktywnego VIP przez znaczną część okresu jego trwania, Administrator może przyznać proporcjonalne przedłużenie VIP, zwrot wykorzystanych SZ albo inną adekwatną rekompensatę, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i praw Konsumenta.
  11. Administrator może zmieniać balans gry, działanie przedmiotów, parametry usług, dostępność asortymentu i mechaniki Serwera z ważnych powodów, w szczególności technicznych, bezpieczeństwa, ekonomii gry lub uczciwości rozgrywki.
  12. Zmiany nie naruszają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji w razie niezgodności świadczenia z umową.
  13. SZ, przedmioty, status VIP lub inne korzyści przyznane omyłkowo, w wyniku błędu, naruszenia Regulaminu, oszustwa lub cofnięcia płatności mogą zostać usunięte z Konta.

§8. Płatności i realizacja zamówień

  1. Płatności obsługiwane są przez brak. Dostępne metody płatności oraz ewentualne opłaty są wskazane przed zakupem.
  2. Zamówienie płatne powinno być potwierdzane przyciskiem lub komunikatem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Świadczenie cyfrowe polegające na przyznaniu zakupionego pakietu SZ jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty wskazuje inny termin.
  4. Gracz odpowiada za podanie prawidłowego loginu, nicku, serwera, adresu e-mail lub innych danych wymaganych do realizacji zamówienia.
  5. W razie problemów z płatnością Gracz powinien skontaktować się z Administratorem oraz, jeżeli problem dotyczy samej transakcji płatniczej, z operatorem płatności.
  6. Administrator może czasowo wstrzymać realizację lub zablokować Konto, jeżeli płatność budzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, kradzieży środka płatniczego, chargebacku, błędu technicznego lub naruszenia Regulaminu.
  7. Status VIP, przedmioty, bonusy, rangi lub inne funkcje aktywowane za SZ na stronie internetowej albo w grze nie stanowią odrębnej sprzedaży za pieniądze, lecz wykorzystanie waluty premium w ramach Serwera.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli:
    1. Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia;
    2. Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
    3. Administrator przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z przepisami prawa.
  3. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na natychmiastową realizację świadczenia cyfrowego, realizacja może nastąpić po upływie terminu na odstąpienie albo zgodnie z inną opcją udostępnioną przez Administratora.
  4. Niniejszy paragraf nie ogranicza prawa Konsumenta do reklamacji w razie niezgodności świadczenia z umową.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwera, Konta, Item Shopu, płatności, przyznania SZ, aktywacji VIP lub innych świadczeń cyfrowych należy składać na adres brak.
  2. Reklamacja powinna zawierać: nick lub login, adres e-mail, datę zdarzenia, numer transakcji, nazwę pakietu SZ albo świadczenia aktywowanego za SZ, opis problemu oraz dowody, jeżeli są dostępne.
  3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo sprawa wymaga uzupełnienia informacji przez Gracza.
  4. W razie uznania reklamacji dotyczącej zakupu pakietu SZ Administrator doprowadzi świadczenie do zgodności z umową, w szczególności przez przyznanie brakujących SZ, korektę salda SZ, ponowną realizację świadczenia, zwrot ceny lub inną formę przewidzianą przez przepisy prawa.
  5. W razie uznania reklamacji dotyczącej świadczenia aktywowanego za SZ, w szczególności VIP, Administrator może doprowadzić świadczenie do zgodności przez prawidłową aktywację świadczenia, przedłużenie czasu trwania, przywrócenie wykorzystanych SZ, korektę błędu lub inną adekwatną formę przewidzianą przez przepisy prawa.
  6. Reklamacja może zostać oddalona, jeżeli świadczenie zostało wykonane prawidłowo, problem wynika z winy Gracza, naruszenia Regulaminu, działania osób trzecich, błędnych danych podanych przez Gracza albo okoliczności niezależnych od Administratora.
  7. Samo wykorzystanie SZ zgodnie z mechaniką Serwera, zmiana decyzji Gracza po aktywacji świadczenia za SZ albo niezadowolenie z efektu rozgrywki nie stanowią podstawy do uznania reklamacji, chyba że świadczenie było niezgodne z umową, opisem oferty lub bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§11. Sankcje i odwołania

  1. Za naruszenie Regulaminu Administracja może zastosować sankcje proporcjonalne do naruszenia, w szczególności:
    1. ostrzeżenie;
    2. czasowe lub stałe wyciszenie;
    3. blokadę czatu, handlu, magazynu, sklepu lub innych funkcji;
    4. cofnięcie przedmiotów, waluty, postępu lub efektów naruszenia;
    5. czasową lub stałą blokadę Konta;
    6. blokadę powiązanych Kont;
    7. wykluczenie z eventu, forum, Discorda lub innego kanału społecznościowego.
  2. Przy ocenie naruszenia Administracja może uwzględnić logi systemowe, historię Konta, zgłoszenia Graczy, nagrania, zrzuty ekranu oraz inne dostępne dowody.
  3. Obchodzenie kary, korzystanie z cudzych Kont, tworzenie nowych Kont w celu obejścia blokady lub nakłanianie innych osób do naruszeń może skutkować rozszerzeniem kary.
  4. Gracz może złożyć odwołanie na adres brak w terminie 7 dni od otrzymania informacji o karze.
  5. Odwołanie powinno zawierać nick, datę kary, opis sytuacji oraz uzasadnienie. Decyzja po rozpatrzeniu odwołania jest ostateczna w ramach wewnętrznej procedury Serwera.

§12. Dostępność Serwera, przerwy techniczne i zmiany w grze

  1. Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwer działał stabilnie i bezpiecznie.
  2. Administrator może prowadzić przerwy techniczne, aktualizacje, prace konserwacyjne, reset wybranych rankingów, poprawki balansu oraz działania zabezpieczające.
  3. Serwer może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych, awarii, ataków, działania dostawców infrastruktury, siły wyższej lub innych zdarzeń niezależnych od Administratora.
  4. Administrator może wprowadzać zmiany w mechanikach, ekonomii, dropie, eventach, mapach, rankingach, przedmiotach i usługach, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Serwera, bezpieczeństwem, stabilnością lub uczciwością rozgrywki.
  5. W przypadku istotnej awarii dotyczącej przyznania SZ, aktywnego VIP lub innego świadczenia aktywowanego za SZ Administrator rozpatruje ewentualną rekompensatę indywidualnie, z uwzględnieniem czasu trwania, zakresu problemu, wpływu na świadczenie oraz praw Konsumenta.

§13. Dane osobowe i logi

  1. Dane osobowe Graczy są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem polityka prywatności.
  2. Administrator może przetwarzać logi techniczne, adresy IP, identyfikatory urządzeń, historię logowań, historię transakcji, zapisy czatu i inne dane niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa, rozpatrywania zgłoszeń, zapobiegania oszustwom oraz egzekwowania Regulaminu.
  3. Gracz nie może publikować danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej.
  4. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.

§14. Własność intelektualna

  1. Elementy Serwera, strony internetowej, nazwy, grafiki, teksty, konfiguracje, skrypty, systemy, układ treści i materiały przygotowane przez Administratora są chronione prawem, o ile stanowią utwory lub inne dobra prawnie chronione.
  2. Gracz nie nabywa praw własności do Konta, postaci, waluty premium, przedmiotów wirtualnych ani elementów Serwera. Gracz otrzymuje wyłącznie możliwość korzystania z nich w ramach Serwera i zgodnie z Regulaminem.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, sprzedawanie, dekompilowanie, obchodzenie zabezpieczeń, wykorzystywanie komercyjne lub publiczne udostępnianie elementów Serwera bez zgody uprawnionego podmiotu.
  4. Gracz nie może publikować na Serwerze treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste ani inne prawa osób trzecich.

§15. Zakończenie korzystania z Serwera

  1. Gracz może zaprzestać korzystania z Serwera w każdym czasie.
  2. Administrator może usunąć lub zanonimizować nieaktywne Konto po upływie 12 miesięcy braku logowania, o ile wcześniej poinformuje o takich zasadach w Regulaminie lub Polityce Prywatności.
  3. W razie planowanego zakończenia działania Serwera Administrator poinformuje Graczy z rozsądnym wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
  4. Zakończenie działania Serwera, usunięcie Konta lub blokada Konta nie naruszają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§16. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany danych Administratora;
    3. zmiany funkcji Serwera, Item Shopu lub metod płatności;
    4. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
    5. przeciwdziałania nadużyciom;
    6. rozwoju Serwera lub zmian organizacyjnych.
  2. O zmianie Regulaminu Administrator poinformuje na stronie internetowej, Discordzie, forum, w panelu Konta lub w innym oficjalnym miejscu.
  3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 7 dni, chyba że natychmiastowe wejście w życie jest wymagane prawem, bezpieczeństwem lub usunięciem nadużyć.
  4. Korzystanie z Serwera po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
  5. Zmiana Regulaminu nie pozbawia Gracza praw nabytych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wobec Konsumentów postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  3. Spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Kontakt z Administratorem: brak.

Masz pytanie dotyczące dokumentu?

Kontakt